Resolvemos tus dudas

Es una plataforma privada de acompañamiento migratorio que te ayuda a organizar tu proceso hacia Uruguay: documentos, trámites, checklist, recordatorios y servicios premium.

No. Horizonte UY acompaña, organiza y orienta, pero no reemplaza a los organismos oficiales ni toma decisiones administrativas.

No. Ninguna plataforma puede garantizar resoluciones oficiales. Nuestro objetivo es ayudarte a ordenar el proceso y reducir errores comunes.

Puedes ver contenido público como guías y blog, pero para acceder a tu camino personalizado, checklist y expediente necesitas una cuenta.

Puedes registrarte con Google, Apple o correo electrónico. Después completarás tu perfil migratorio.

Sí. En la pantalla de inicio de sesión encontrarás la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”.

Sí, deberías poder eliminar tu cuenta desde configuración, salvo obligaciones legales de conservación que puedan aplicar.

Lo ideal es que cada adulto tenga su propia cuenta. La plataforma puede permitir gestionar grupos familiares o dependientes según el caso.

Sí. La etapa de preparación previa es una de las más importantes: documentos, apostillas, antecedentes y planificación del viaje.

No. El camino se adapta según tu nacionalidad, situación actual, documentos, familia, motivo migratorio y etapa del proceso.

Porque existen prelaciones. Algunos trámites requieren completar pasos anteriores o cargar evidencia suficiente.

Sí, cuando la plataforma lo permita. Algunas tareas pueden hacerse en paralelo, mientras que otras dependen de pasos previos obligatorios.

Sí. Puedes organizar documentos, tareas y trámites por miembro del grupo familiar cuando corresponda.

Pasaporte, partidas, antecedentes, apostillas, contratos, comprobantes, resoluciones, cédula y otros documentos relacionados con tu proceso.

No. Puedes comenzar con los documentos básicos y completar tu expediente a medida que avances.

Puede realizar validaciones básicas como formato, tamaño o estado. La revisión detallada puede depender de un servicio premium o validación humana.

Sí. Podrás reemplazar archivos, actualizar versiones y agregar observaciones cuando sea necesario.

Sí, cuando el documento tenga fecha de vencimiento y esté configurado para recibir recordatorios.

Depende del servicio contratado y del alcance disponible. La plataforma organiza y acompaña; algunos servicios pueden incluir revisión, orientación o gestión asistida.

No si se trata de una dependencia obligatoria. La plataforma evita que avances sobre pasos que todavía requieren requisitos previos.

Sí. Los requisitos migratorios pueden actualizarse. Horizonte UY debe reflejar cambios cuando sean publicados o validados por fuentes oficiales.

Sí, cuando estén disponibles. Pueden mostrarse valores estimados o referencias sujetas a actualización oficial.

La plataforma puede ayudarte a organizar citas y recordatorios. La reserva oficial dependerá del organismo correspondiente o del servicio disponible.

No. Puedes usar la guía de la plataforma y avanzar por tu cuenta. Los servicios premium son opcionales.

Revisión de documentos cargados, identificación de faltantes, observaciones y recomendaciones según el servicio contratado.

La asesoría suele resolver dudas o dar una guía puntual. La gestión completa implica un acompañamiento más amplio durante varias etapas del proceso.

Sí, según el alcance del servicio. Podrás indicar si el caso incluye pareja, hijos u otros dependientes.

Dependerá de la pasarela de pagos configurada. Se recomienda mostrar métodos claros antes de confirmar la compra.

Sí, debería existir una opción de facturación o comprobante según la normativa aplicable.

Dependerá de la política vigente, del estado del servicio y del momento de la cancelación.

Los reembolsos deben estar definidos en la política correspondiente. Es importante mostrar condiciones claras antes de contratar.

Sí, en tu expediente digital. La idea es que estén organizados, con estados, fechas y observaciones.

En principio, tú y las personas autorizadas por la plataforma para revisión o soporte, según permisos y políticas internas.

Sí, deberías poder eliminar o actualizar documentos, salvo restricciones legales o de conservación que puedan aplicar.

No debería hacerlo sin consentimiento claro. La política de privacidad debe explicar exactamente cómo se usan los datos.

Horizonte UY debe indicar fecha de revisión y fuentes oficiales cuando corresponda. Si detectas un error, puedes reportarlo para su corrección.